Política de reembolso

En AMB, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:

🕔 Plazo de devolución

• Dispones de un plazo de 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin usar, sin daños, limpio y con su embalaje original.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o grabados.

💰 Reembolso

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso íntegro del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

❗Producto defectuoso o dañado

• Si el producto llega dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a info@ambatelier.com con fotografías claras del estado del producto.

• En estos casos, te ofreceremos una solución sin coste adicional: reemplazo del producto o reembolso completo, según tu preferencia.

🚚 Gastos de envío en devoluciones

• Los gastos de envío para devolver un producto corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea por defecto o error por parte de nuestra tienda.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@ambatelier.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntando imágenes si es necesario. Te responderemos con las instrucciones detalladas.